以金融消費者為中心助力疫情防控 平安產險河南分公司啟動“3.15消費者權益保護教育”宣傳周

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以金融消費者為中心助力疫情防控 平安產險河南分公司啟動“3.15消費者權益保護教育”宣傳周
作者:  來源南陽網

  為深入貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想,認真落實全國銀行業保險業監督管理工作會議精神,持續推動銀行業保險業消費者權益保護工作,做好新型冠狀病毒肺炎疫情期間金融服務支持,全面打贏疫情防控人民戰爭、總體戰、阻擊戰,不斷增強金融消費者的自我保護意識和風險防范能力,3月8日,平安產險河南分公司啟動2020年“‘以金融消費者為中心助力疫情防控’線上‘3.15消費者權益保護教育宣傳周’”工作部署。

  

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  工作要求全省各部門各級機構應以3.15為契機,切實樹立以消費者為中心的經營理念,對服務及保障進行自檢自檢,做到早發現、早報告、早處理,早解決,形成完高效的預防及快速處理機制,切實保障消費者合法權益;要及時更新線上網站信息,特別是合作商家及活動信息,保證各服務順利使用,嚴禁出現未經客戶同意出單、鎖單事件,做好保單及禮品配送服務;應積極通過好車主APP、好生活APP等保險業務辦理渠道,引導消費者用好線上金融工具,足不出戶享受多樣化線上服務;針對疫情期間,應同時開展形式多樣、內容豐富的線上消費者權益保護知識普及、保險金融知識普及活動;提升消費者風險防控意識、依法維權意識、共同做好特殊時期“3.15”教育宣傳周活動。

  

  平安產險河南分公司相關負責人表示,疫情期間,在各級政府及監管部門的正確領導下,平安產險河南分公司加快恢復生產,堅持生產防疫兩手抓,兩手硬,將防疫防控工作落實到位,同時兼顧業務發展,隊伍建設,堅決打贏防疫防控阻擊戰。公司將持續落實各項防疫防控舉措,尤其是針對基層服務的保障,充分發揮科技優勢,積極做好客戶服務工作與保障工作,全面推動消費者權益保護工作為社會經濟平穩運行貢獻力量。


編輯:張優    校審:賈紅英    責任編輯:張中科    監審:黃術生

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